Kurs Hakkında

Otomasyon ve Yapay Zeka ile Müşteri Yönetimi Eğitimi

Müşteri Deneyimini Otomatikleştirin, Satış Süreçlerinde Verimlilik Sağlayın

B2B dünyasında müşteri ilişkilerinin doğru yönetilmesi, sürdürülebilir büyümenin en önemli anahtarıdır. Ancak manuel süreçlerle müşteri takibi yapmak hem zaman kaybına yol açar hem de satış fırsatlarının kaçmasına neden olabilir. Otomasyon ve yapay zeka teknolojileri, müşteri yönetiminde hız, verimlilik ve kişiselleştirilmiş deneyim sağlamaktadır.

Bu çevrim içi eğitim, işletmenizin CRM sistemleri, otomasyon araçları ve yapay zeka destekli çözümlerle müşteri yönetimini modernize etmesini öğretmektedir. Katılımcılar, lead scoring’den e-posta otomasyonlarına, chatbotlardan satış tahminlemelerine kadar yapay zekânın sağladığı avantajları keşfedecek ve müşteri yönetiminde dijital dönüşümü uygulamalı şekilde öğrenecektir.

Kurs Hakkında

MODÜL 1: Müşteri Yönetiminde Otomasyonun Temelleri

• Otomasyon nedir ve B2B müşteri yönetiminde nasıl kullanılır?

• CRM sistemleriyle entegrasyon

• Lead scoring ve müşteri segmentasyonu

MODÜL 2: Yapay Zeka Uygulamaları

• Chatbotlar ve müşteri iletişimi

• Satış tahminleme algoritmaları

• Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi

MODÜL 3: CRM Entegrasyonları ve Mail Otomasyonları

• Zoho, HubSpot, Salesforce entegrasyonları

• E-posta akışları ve otomatik kampanyalar

• Veri analitiği ile müşteri yolculuğunu izleme

MODÜL 4: Vaka Çalışmaları ve Başarı Örnekleri

• KOBİ örneği: CRM otomasyonu ile müşteri dönüşüm oranlarını artırma

• Büyük firma örneği: yapay zeka destekli satış tahminlemesi

• Başarılı otomasyon projelerinden öğrenilenler

MODÜL 5: Kurs Değerlendirmesi

• Kendi müşteri yönetimi otomasyon planını oluşturma

• Yapay zeka çözümlerini iş süreçlerine uygulama

• Sertifika kazanımı

SEO Odaklı Anahtar Kelimeler

• müşteri yönetimi otomasyonu

• yapay zeka ile CRM eğitimi

• B2B müşteri yönetimi

• chatbot ve satış tahminleme

• CRM entegrasyonları eğitimi

Bu eğitim, BAZ Girişim katkıları ile Sosyal Garaj Burs Fonu yararına düzenlenmektedir.
Daha fazla bilgi için: https://www.bazgirisim.com

Neler Öğreneceğim

• Müşteri yönetiminde otomasyonun rolünü kavrayabileceğim
• CRM sistemlerini (Zoho, HubSpot, Salesforce) entegre etmeyi öğrenebileceğim
• Lead scoring ve müşteri segmentasyonu yapabileceğim
• Chatbotlarla müşteri iletişimini geliştirebileceğim
• Yapay zeka ile satış tahminleme ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sağlayabileceğim
• Mail otomasyonları ile kampanya verimliliğini artırabileceğim
• Kendi müşteri yönetimi otomasyon planımı hazırlayabileceğim

Gereksinimler

• Kimlik Fotokopisi
• Diploma veya Öğrenci Belgesi
• Vesikalık Fotoğraf
• Temel satış ve müşteri yönetimi bilgisi İnternet erişimi olan bilgisayar veya tablet CRM ve otomasyon araçlarına ilgi Uygulama senaryolarını denemeye istekli olmak