Kurs Hakkında

B2B Satış Teknikleri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi

Satışta Profesyonelleşin, Müşteri İlişkilerinde Güven İnşa Edin

B2B ihracatta sürdürülebilir başarı, yalnızca potansiyel müşteri bulmakla değil; aynı zamanda satış sürecini profesyonel tekniklerle yönetmek ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmakla mümkündür. Doğru satış teknikleri, firmalara pazarlık süreçlerinde avantaj kazandırırken; güçlü müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ise müşteri sadakati ve tekrar eden satışların temelini oluşturur.

Bu çevrim içi eğitim, işletmenizin B2B satış becerilerini geliştirmesini ve müşteri ilişkilerini etkin şekilde yönetmesini sağlar. Katılımcılar, satış tekniklerinden pazarlık yöntemlerine, CRM kullanımından satış sonrası hizmetlere kadar tüm süreçleri öğrenerek hem yeni müşteri kazanımında hem de mevcut müşterilerle ilişkilerini güçlendirmede profesyonel bir bakış açısı kazanacaktır.

Kurs Hakkında

MODÜL 1: B2B Satışın Temelleri

• B2B satış süreçlerinin yapısı

• Satış hunisi ile ilişkilendirme

• Karar vericilere ulaşma yöntemleri

MODÜL 2: Satış Teknikleri ve Pazarlık Yöntemleri

• Etkili iletişim ve ikna teknikleri

• Pazarlıkta kullanılan stratejiler

• Satış sürecinde güven yaratma

MODÜL 3: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

• CRM sistemlerinin işlevleri

• Müşteri verisi toplama ve analiz etme

• Satış sonrası süreçlerde CRM kullanımı

MODÜL 4: Uzun Vadeli Müşteri İlişkileri

• Müşteri sadakati oluşturma yöntemleri

• Satış sonrası destek ve hizmetler

• Tekrar eden satış fırsatları yaratma

MODÜL 5: Vaka Çalışmaları ve Gerçek Örnekler

• KOBİ örneği: CRM ile müşteri sadakati artırma

• Büyük firma örneği: profesyonel satış teknikleriyle yüksek hacimli sözleşmeler

• Başarılı satış süreçlerinden öğrenilen dersler

MODÜL 6: Kurs Değerlendirmesi

• Kendi satış stratejisini oluşturma

• CRM tabanlı müşteri yönetimi planı geliştirme

• Sertifika kazanımı

SEO Odaklı Anahtar Kelimeler

• B2B satış teknikleri eğitimi

• müşteri ilişkileri yönetimi

• CRM eğitimi

• ihracatta satış stratejileri

• B2B pazarlık ve ikna yöntemleri

Bu eğitim, BAZ Girişim katkıları ile Sosyal Garaj Burs Fonu yararına düzenlenmektedir.
Daha fazla bilgi için: https://www.bazgirisim.com

Neler Öğreneceğim

• B2B satış sürecinin temel aşamalarını kavrayabileceğim
• Satış hunisi ile müşteri yolculuğunu ilişkilendirebileceğim
• Pazarlık ve ikna tekniklerini kullanabileceğim
• CRM sistemleriyle müşteri verilerini etkin yönetebileceğim
• Satış sonrası müşteri ilişkilerini geliştirebileceğim
• Müşteri sadakati oluşturma yöntemlerini uygulayabileceğim
• Kendi satış ve müşteri yönetimi planımı hazırlayabileceğim

Gereksinimler

• Kimlik Fotokopisi
• Diploma veya Öğrenci Belgesi
• Vesikalık Fotoğraf
• Temel satış ve pazarlama bilgisi İnternet erişimi olan bilgisayar veya tablet CRM sistemlerine aşinalık (tercihen) Satış uygulamalarına ilgi ve senaryo denemeye istekli olmak